GUIDE

뒤로가기
show room
서울특별시 강남구 압구정로 72길 21, 2층
070-7786-7063
월-금 10:00-18:00 (점심시간 12:30-13:30)
bank information
신한은행 / 100-033-434010 / 주식회사 대싱박스 김경은
shipping
[배송]
배송 방법 : 로젠택배
배송 지역 : 전국지역 (도서/산간지역은 추가 비용이 부과됩니다.)
배송 기간 : 결제 완료 확인일로부터 2~10일입니다.
(토요일/공휴일 제외)
재고 확보 및 지역 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
배송지 변경 : 070-7786-7063 또는 Q&A로 연락 주시기 바랍니다.
단, 이미 상품이 발송 된 경우에는 변경이 어렵습니다.
배송 현황 : MY PAGE 에서 확인하실 수 있습니다.
return/exchange
[교환 및 반품]
- 반품: 제품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 반품은 불가합니다.
- 교환: 교환은 반드시 로젠택배사(1588-9988)를 이용해주시고 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
수령일 기준 7일 이내 교환 신청 후 제품을 완전한 상태로 포장 하신 후 아래 주소로 보내주세요.
'서울시 강남구 압구정로 72길 21(청담동 96-14) 2층'
당사에 상품이 도착한 후 확인 절차를 거쳐 교환 처리가 이루어집니다.
차액 발생 경우 고객님의 적립금으로 예치하여 다른 상품 주문 시 사용 가능합니다.

[제품 불량일 경우]
제품 수령일 기준 7일 이내 동일 제품(사이즈,컬러)의 정상품으로 교환 및 AS된 제품으로의 발송이 원칙이며
이에 관한 배송비 전액은 본사에서 부담합니다.
단, 기존 주문과 다른 제품(사이즈,컬러)으로 교환 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

[교환 / 반품 불가능한 경우]
- 취급 주의사항을 지키지 않아 발생한 제품 불량의 경우
- 상품 및 구성품이 분실/파손/오염된 경우
- 고객의 요청에 의한 상품 사양 변경이나, 선주문 후 제작되는 상품(프로모션)인 경우
- 업체사정에 의해 가격이 변동될 수 있으며 반품 및 교환의 사유가 되지 않습니다.
- 상품 측정법에 따라 표기된 사이즈와 약간의 오차가 발생할 수 있으며 반품 및 교환의 사유가 되지 않습니다.
A/S
[AS 접수방법]
오프라인 구매: 구매하신 매장으로 방문하셔서 접수하시면 됩니다.
온라인 구매:
1. 070-7786-7063 또는 Q&A로 A/S 문의 후 접수해 주세요.
2. 답변 확인 후 제품을 안전하게 포장하여 로젠택배사(1588-9988)를 이용해 왕복 배송비 5,000원 동봉해 아래 주소로 보내주세요.
"서울시 강남구 압구정로 72길 21(청담동 96-14) 2층" 접수 절차 없이 임의로 제품을 보내실 경우 반송됩니다.

[수리 비용 및 기간]
제품을 수령한 시점으로부터 30일이 경과되지 않은 경우 : 무상
제품을 수령한 시점으로부터 30일이 경과된 경우 : 유상
수리 기간 : 제품을 회수한 날로부터 10~15일 소요(주말, 공휴일 제외)

진행 상황은 문자로 안내드리겠습니다.
유상 수리는 입금이 확인되지 않을 경우 수리 진행이 지연됩니다.
jewelry care
모든 실버 주얼리 제품은 공기 및 수분 등 다양한 요인들로 인해
시간이 오래 지날수록 변색이 되거나 광택이 조금 약해질 수 있습니다.
하지만 보관방법과 착용 방법에 따라 수명이 달라지기 때문에
아래의 방법을 잘 지켜주시면 조금 더 오랫동안 컬러와 광택을 유지하며
주얼리를 착용할 수 있습니다.

1. 착용 시 주의 사항
- 땀이나 화학제품(화장품, 향수, 헤어스프레이 등)에 닿지 않게 주의해 주세요.
- 주얼리를 착용하고 사우나, 온천에 들어가지 않도록 주의해주세요.
- 물에 닿는 것은 괜찮지만 닿고 나서 잘 닦아 완전히 건조시켜주세요.
(물에 장시간 노출이 되는 것은 좋지 않습니다.)
- 스크래치의 원인이 되는 날카로운 물건이나 표면이 거친 물체와의 접촉은 되도록 피해주세요.
스크래치가 많아질수록 미세한 틈새가 생겨 빠른 변색의 원인이 될 수 있습니다.

2. 보관 방법
- 착용 후에는 부드러운 천으로 닦은 후 공기에 닿지 않도록 지퍼백에 넣어
밀폐된 상태로 직사광선을 피해 습기가 없는 곳에 보관하시면 됩니다.
- 도금 된 제품의 경우 표면을 잘 닦고 최대한 건조한 상태로 보관하는 것이 좋습니다.
- 온도가 높지 않은 서늘한 곳에 보관해 주세요.
- 한 공간안에 주얼리 제품들을 함께 보관하면 제품간의 접촉으로 인해 긁힘이 발생할 수 있으니,
모든 주얼리 제품은 반드시 개별적으로 보관해주세요.
size
- 제품 상세페이지에 기재 되어있는 사이즈는 모두 가로, 세로 최대사이즈기준으로 측정된 사이즈입니다.
- 반지사이즈 재는 법
① 종이를 약 5mm의 넓이로 길게 잘라주세요
② 자른 종이를 착용을 원하는 손가락에 둘러 표시한 후 길이를 측정해주세요.
③ 인터넷 검색창에 "반지사이즈 재는법"을 검색하시면 나오는 사이즈표에서
측정한 길이를 찾아 반지 사이즈를 확인해주세요.
- 모든 반지는 KS표준규격사이즈 기준입니다.
- 모든 사이즈는 ±5mm정도 차이날 수 있습니다.
MY Q&A

  • instagram
  • facebook